Nos agrada anunciar que el sitio web de la Embajada de Italia en Santiago se enriquece con una nueva herramienta de atención al usuario. Un asistente virtual (chatbot) ya está activo en nuestro sitio web, un programa que simula una conversación vía chat y que, a través de un camino preestablecido de preguntas y respuestas, podrá guiar a los usuarios hacia la información que necesiten.
El chatbot podrá responder a una amplia gama de preguntas, en particular sobre servicios consulares y visados. La aplicación fue presentada el 8 de febrero de 2024 en Roma por el Secretario General de la Farnesina, Emb. Riccardo Guariglia, y se activará en el sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación Internacional y en los sitios web de las oficinas diplomáticas-consulares italianas, ¡incluida la Embajada en Santiago!
«Este es un paso más en nuestra relación con los usuarios, para satisfacer las necesidades de nuestros compatriotas y de todos aquellos que, más en un país tan extenso como Chile, necesiten noticias oportunas en nuestro sitio web. Como parte de los esfuerzos por fortalecer constantemente la oferta de servicios de la Cancillería Consular, el chatbot de la Sede contribuirá a que esta información sea aún más accesible», señaló la Embajadora Biagiotti durante el lanzamiento oficial de la aplicación.
