Estimados usuarios,
Somos conscientes de los inconvenientes que surgen debido a los tiempos de espera para acceder a los servicios consulares, en particular por las actas de estado civil, lamentamos esta situación.
Sin embargo, éstas demoras se deben a una mayor complejidad en los procedimientos impuestos por la nueva normativa italiana en materias de ciudadanía, así como la necesidad de realizar de manera presencial los controles necesarios y oportunos en una materia tan delicada e importante; como lo es la adquisición de la ciudadanía italiana. Además, a menudo los casos que se nos presentan tienen aspectos complejos, relacionados con situaciones antiguas y núcleos familiares numerosos.
Les aseguramos que el personal de la Cancillería Consular entrega lo mejor de sí todos los días sin escatimar esfuerzos, con el fin de entregar un servicio eficiente que satisfaga al usuario y que sea al mismo tiempo respetuoso de la normativa italiana que impone grandes responsabilidades. Nuestro esfuerzo ya está al máximo, considerando los recursos humanos a disposición y que han sido reforzados para enfrentar el aumento de la demanda de servicios consulares.
Les pedimos que sean conscientes de nuestro esfuerzo cotidiano y de respetar, no sólo nuestro trabajo, sino que también la dignidad de nuestro personal. Cualquier tipo de comportamiento que vulnere dicha dignidad será denunciado ante las autoridades judiciales italianas, conforme a las normas vigentes que obliga a los funcionarios públicos a comunicar los delitos cometidos en el extranjero de los cuales sean víctimas o autores ciudadanos italianos.
