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Servicios consulares

 

Servicios consulares

Bienvenidos en la sección de la página web dedicada a los servicios consulares.

Para los horarios de atención al público y los contactos telefóncos/mail de la Cancilleria Consular, veáse la home page.

Con respecto a cada una de las tipologías de servicios consulares, se ruega tomar vision de las secciones evidenciadas en la columna de la izquierda. Se solicita, además, tomar conocimiento de las informaciones sobre los servicios consulares contenidas en el sitio web del Ministerio Italiano de Relaciones Exteriores (http://www.esteri.it/MAE/IT/Italiani_nel_Mondo/ServiziConsolari/).

 

PrenotaOnLine

 

 Visita_nuestra_pagina_PrenotaOnLine

 


El sistema PrenotaOnLine puesto a disposición por el Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale (MAECI) permite a los usuarios reservar a través de internet una cita con la Oficina Consular de referencia, para solicitar uno o varios servicios consulares. Se trata de un sistema totalmente automatizado donde el propio usuario gestiona directamente su cuenta personal y sus citas.

Es aconsejable una atenta lectura de las condiciones de prestación del servicio por parte del usuario. Dichas condiciones se encuentran en el interior del sistema PrenotaOnLine y son visibles cuando se accede al mismo. La Oficina Consular no se hace responsable de las reservas efectuadas por error por los usuarios, para servicios que no sean los que efectivamente se quieran solicitar.

En caso de problemas o dificultades en hacer la reserva es posible enviar un correo electrónico a la dirección consolato.santiago@esteri.it

El servicio PRENOTA ONLINE se encuentra activo para reservar citas para los siguientes servicios: CIUDADANIA, REGISTRO CIVIL, PASAPORTES Y VISADOS.


1.PRENOTA ONLINE – CITAS PARA CIUDADANIA

Las citas se abren sólo para los servicios de ciudadanía mensualmente, los días 15 del mes precedente (o el primer día hábil siguiente) 12:00 horas.

Novedad: A fin de acelerar y mejorar el servicio de ciudadanía, a partir del mes de julio de 2019 el sistema PRENOTA ONLINE también ofrece un nuevo canal de reserva "acelerado" reservado exclusivamente a hijos directos, mayores de edad, de ciudadanos italianos registrados en el Registro Civil de esta Cancillería Consular.



2. PRENOTA ONLINE – CITAS PARA REGISTRO CIVIL

Las citas se abren trimestralmente, el día 15 del mes precedente (o el primer día hábil siguiente) 12:00 horas.

Ej. Para el trimestre agosto-septiembre-octubre, se toman citas a partir del 15 de julio 12:00 horas.

Novedad: A fin de mejorar el servicio a los usuarios, a partir del 15 de julio de 2019 el sistema PRENOTA ONLINE para REGISTRO CIVIL también ofrece un nuevo canal de reserva de citas para todo el año.

Ej. Para el año agosto 2019 – julio 2020, se toman citas a partir del 15 de julio 2019, 12:00 horas, hasta agotamiento de citas disponibles.


3. PRENOTA ONLINE – CITAS PARA PASAPORTES

Las citas se abren trimestralmente, el día 15 del mes precedente (o el primer día hábil siguiente) 12:00 horas.

Ej. Para el trimestre agosto-septiembre-octubre, se toman citas a partir del 15 de julio 12:00 horas.


Novedad: A fin de mejorar el servicio a los usuarios, a partir del 15 de julio de 2019 el sistema PRENOTA ONLINE para PASAPORTES también ofrece un nuevo canal de reserva de citas para todo el año.

Ej. Para el año agosto 2019 – julio 2020, se toman citas a partir del 15 de julio 2019, 12:00 horas, hasta agotamiento de citas disponibles.


 

4. PRENOTA ONLINE – CITAS PARA VISADOS

Las citas se abren trimestralmente, el día 15 del mes precedente (o el primer día hábil siguiente) 12:00 horas.

Ej. Para el trimestre agosto-septiembre-octubre, se toman citas a partir del 15 de julio 12:00 horas.

 

5.  ADVERTENCIA: antes de reservar cita le recomendamos leer atentamente la sección informativa del servicio solicitado, verificando si posee toda la documentación.

Se recuerda que el servicio Reserva tu Cita On Line es absolutamente gratuito.

Se invita por lo tanto a desconfiar de cualquier intento de intermediación o facilitación en la entrega de una cita por parte de terceras personas a cambio de sumas de dinero. Son episodios fraudulentos y como tal tendrán que ser reportados a esta Embajada y a las competentes autoridades.

La Embajada se disocia completamente de cualquier uso del propio nombre o logo que pudieran aparecer en medios o canales de comunicaciones que no sean oficiales.

A partir del 01.01.2012, en cumplimiento a lo dispuesto por el art. 15 de la Ley 183/2011, las certificaciones otorgadas por una Oficina Pública italiana respecto a situaciones personales de ciudadanos italianos sono validas solo entre privados. En las relaciones con las Oficinas Públicas italianas, esas certificaciones son reemplazadas por declaraciones personales en base a los artt. 46 e 47 D.P.R. 445/2000.

Por ultimo, se informa a los usuarios que el pago de los servicios consulares solo se puede realizar en efectivo y en moneda local (CLP).

 

6. PRECISACIONES SOBRE LA OBTENCION DE UNA CITA PARA LA OBTENCIÓN DE PASAPORTE EN CASO DE COMPROBADA URGENCIA

Las reservas para la obtención de una cita en la oficina de pasaportes se realizan a través de las modalidades descritas en el Sistema Prenota online por arriba.

En el caso que en la plataforma Prenota online no resultasen citas disponibles antes de la fecha elegida de su viaje, será posible solicitar una cita sin recurrir a dicho sistema, enviando una comunicación vía email a la siguiente dirección:

consolato.santiago@esteri.it

solo y exclusivamente para los casos a continuación indicados:

- Motivos de trabajo comprobables con una carta a firma del titular de la empresa (*) donde se especifique explícitamente que la persona debe viajar con pasaporte italiano en las fechas indicadas;
- En el caso de tratamientos médicos comprobables con certificado del médico tratante localmente o por certificado de aceptación en estructuras sanitarias italianas;
- Inscripción en cursos en instituciones universitarias o equivalentes, comprobada con la carta de aceptación;
- Motivos de familia, por ejemplo la enfermedad de un pariente, también en este caso con la presentación de certificado médico;
- Cualquier viaje superior a los 90 días demostrable con un pasaje aéreo emitido y documentación justificativa;
- Ciudadanos con movilidad reducida o residentes en ciudades fuera de la Región Metropolitana o de la V Región (en este caso la comprobación es la inscripción AIRE);

* Para los profesionales independientes, la documentación a presentar deberá demostrar el motivo del trabajo, contractual o de otra tipología, por lo cual es necesario efectuar el viaje.

La documentación se adjunta a la solicitud enviada por mail a la oficina consular y deberá ser presentada en original el día de la cita.

 

 

 


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