This site uses cookies to provide a better experience. Continuing navigation accept the use of cookies by us OK

Servicios consulares

 

Servicios consulares

 

AVISO A LOS USUARIOS: OPERATIVIDAD DE LOS SERVICIOS CONSULARES SOLO PARA URGENCIA

La emergencia coronavirus plantea nuevos desafíos a la salud de los ciudadanos y del personal de la Embajada.

A raíz de la emergencia Coronavirus, los Servicios consulares de esta Embajada están temporalmente suspendidos, excepto en casos de comprobada urgencia.


La asistencia se proporciona por correo electrónico consolato.santiago@esteri.it  o por teléfono en 0056 24708400 y 0056 24708424 de lunes a viernes de 10.00 a 13.00.


Sólo en casos de máxima urgencia pueden comunicarse con el número de emergencia de la Sede: 0056 97809 8998.

 

En particular:

1.SERVICIO PASAPORTES
• Las citas ya tomadas en Prenotaonline estan temporaneamente suspendidas. Seran reprogramadas una vez que se haya superado la emergencia del coronavirus.
• Para las próximas aperturas de Prenotaonline para pasaportes, la ventanilla perenne (Modulo 1) permanece abierta. Las aperturas semanales online para pasaportes se suspenden temporáneamente. Se reanudarán lo antes posible una vez que se supere la emergencia del coronavirus.
• Solo en casos de urgencia absoluta y documentada, se puede escribir al correo: consolato.santiago@esteri.it o llamar al número de emergencia de la Sede: 0056 97809 8998
• La entrega del pasaporte no se realiza el mismo día de la solicitud, sino que en una fecha posterior que será comunicada a la ventanilla.

 

2.SERVICIO VISAS
• Las citas ya tomadas en Prenotaonline estan temporaneamente suspendidas. Seran reprogramadas una vez que se haya superado la emergencia del coronavirus.
• Para las próximas aperturas de visas Prenotaonline, las citas semanales estan temporaneamente suspendidas. Se reanudaran una vez que se supere la emergencia del coronavirus.

 

3.SERVICIO CIUDADANIA
• Las citas ya tomadas a través de Videollamada WhatsApp estan temporaneamente suspendidas. Seran reprogramadas una vez que se hay superado la emergencia del coronmavirus.
• El servicio "Revisión de carpetas familiares" del miércoles esta temporáneamente suspendido.
• Para las próximas aperturas cada dos semanas a través de Videollamada WhatsApp, las citas estan temporaneamente suspendidas. Se reanudaran los antes posible una vez que se supere la emergencia del coronavirus.

 

4.SERVICIO ESTADO CIVIL
• Se introduce un sistema por correo que sustituye al Prenotaonline, que ya no esta operativo para los servicios de Registro civil.
• Los ciudadanos deben enviar por correo POSTAL certificado sus actos de estado civil a la dirección: Embajada de Italia en Santiago, Clemente Fabres 1050, Providencia, Chile.
• Cada sobre debe contener, además de las actas, también el formulario de solicitud y la declaracion de privacidad debidamente completados y firmados por parte del interesado y una copia de un documento de identidad.

• En cuanto a la solicitud de transcripción de sentencias de divorcio o corrección de apellidos, consulte los formularios publicados en nuestra página web: https://ambsantiago.esteri.it/ambasciata_santiago/it/informazioni_e_servizi/servizi_consolari/stato_civile
• Constituyen excepciones los actos de reconocimiento de hijos menores nacidos fuera del matrimonio, donde la presencia de los padres en el Consulado es necesaria. Solo en casos de urgencia absoluta y documentada, se puede escribir a consolato.santiago@esteri.it.
• A partir del martes 17 de marzo, los ciudadanos que ya han tomado una cita en Prenotaonline NO tienen que ir al Consulado en persona. En su lugar, deben enviar por correo certificado sus actos de estado civil seguen lo indicado anteriormente.

 

5.SERVICIO REGISTRO CIVIL “AIRE"
• A partir de martes 17 de marzo 2020 la inscripción al AIRE y/o la comunicacion de variación de residencia deberán hacerse exclusivamente on-line a través del portal Fast It (Servicios Consulares Online), previa registración del usuario en el sistema (https://serviziconsolarionline.esteri.it).
• Por lo tanto, a partir de la misma fecha, no serán aceptadas las solicitudes de inscripción AIRE o de cambio de residencia enviadas por mail o a la ventanilla del Consulado.

 

6.SERVICIOS NOTARIALES
• Los servicios notariales estan temporáneamente suspendidos. Se reanudarán una vez que se supere la emergencia del Coronavirus.
• Solo en casos de máxima comprobada urgencia, se puede escribir al mail consolato.santiago@esteri.it.

 

7.DICHIARAZIONI DI VALORE, LEGALIZACIONES, LICENCIA DE CONDUCIR Y OLTROS SERVICIOS
• Los servicios de Dichiarazione di valore, legalizaciones, renovación de licencia de conducir y otros servicios estan temporáneamente suspendidos
• Solo en casos de máxima comprobada urgencia, se puede escribir al mail consolato.santiago@esteri.it.

 

8.ASISTENCIA A LOS CIUDADANOS
• En casos de comprobada urgencia, por favor escribir al correo electrónico consolato.santiago@esteri.it o llamar al siguiente número de emergencia de la Sede: 0056 97809 8998.

 

Para proteger la salud de todos, apelamos al sentido de responsabilidad y cooperación de nuestros ciudadanos y de los usuarios del Consulado. ¡Gracias de todo corazon!

 

 

 

 

 

 

Bienvenidos en la sección de la página web dedicada a los servicios consulares.

Para los horarios de atención al público y los contactos telefóncos/mail de la Cancilleria Consular, veáse la home page.

Con respecto a cada una de las tipologías de servicios consulares, se ruega tomar vision de las secciones evidenciadas en la columna de la izquierda. Se solicita, además, tomar conocimiento de las informaciones sobre los servicios consulares contenidas en el sitio web del Ministerio Italiano de Relaciones Exteriores (http://www.esteri.it/MAE/IT/Italiani_nel_Mondo/ServiziConsolari/).

 AVISO IMPORTANTE: NOVEDADES SOBRE LA RESERVA DE CITAS PARA LOS SERVICIOS CONSULARES

1. NOVEDAD SOBRE LA RESERVA DE CITAS SOLO PARA SOLICITAR LA CIUDADANIA: SERVICIO WHATSAPP

Se informa que a partir desde el día 13 de Enero 2020 iniciará de forma experimental una nueva modalidad de reserva de citas solo para ciudadanía realizando una videollamada Whatsapp.

El nuevo sistema de reserva de ciudadanía sustituye al Prenota Online y permite reservar una cita para ciudadanía haciendo una videollamada WhatsApp a la Embajada de Italia en Santiago . En ningún caso se podrá presentar la documentación durante la misma videollamada.

Números WhatsApp:

+56 9 38694722 (CIUDADANIA)

+56 9 38694723 (CIUDADANIA "hijos directos": Línea telefónica para procedimiento “acelerado” dedicada exclusivamente a hijos, mayores de edad, de padre y/o madre YA ciudadanos italianos registrados en el Registro consular de esta Embajada).

Horarios activos: los números estarán activos desde el 13 de enero 2020, cada dos lunes desde las 15:00 y las 16:00 horas (lunes 13 enero, lunes 27 enero, lunes 10 febrero, lunes 24 febrero, etc.). Se podrán reservar citas para las dos semanas siguientes.

Este nuevo sistema ha sido ya experimentado en otras Sedes de la Red diplomático-consular italiana, y se utiliza con el objetivo de garantizar una mejor transparencia y una relación más directa entre la Embajada y los usuarios.

Importante:

– ANTES de efectuar la videollamada el usuario deberá tener a su alcance su cédula de identidad vigente. Durante la videollamada, de hecho, el operador de la Cancillería Consular solicitará al usuario enviar una foto (via WhatsApp) de su cédula de identidad por ambos lados.

– Sólo se aceptarán documentos de identidad en curso de validez. El operador verificará, a través de dicho documento, que la persona posea al menos 6 meses de residencia en la circunscripción consular competente.

– En caso que el documento de identidad no esté en curso de validez o la persona no resida por lo menos desde hace 6 meses en la circunscripción consular competente, NO será posible proceder con la reserva.

– Sólo se aceptarán videollamadas provenientes DIRECTAMENTE del interesado. EN NINGUN CASO se aceptará la posibilidad de redirigir la llamada o invitaciones a participar en la videollamada

– Concluída exitosamente la videollamada con la asignación de la cita, el número telefónico NO PODRÁ VOLVER a ser utilizado para el presente servicio.

 

2. NOVEDAD SOBRE LA RESERVA DE CITAS PARA ESTADO CIVIL, PASAPORTES Y VISAS.

La prenotación online para pasaportes, estado civil y visas se puede efectuar semanalmente a través del Sistema PrenotaOnline a las 12.00 de cada lunes. Anteriormente la apertura del sistema era mensual.

Se recuerda que quedará siempre abierto un módulo PrenotaOnline para pasaportes (Módulo n.1), dedicado a los ciudadanos que desean reservar con adecuada anticipación.

 

PrenotaOnLine

 

 Visita_nuestra_pagina_PrenotaOnLine

 


El sistema PrenotaOnLine puesto a disposición por el Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale (MAECI) permite a los usuarios reservar a través de internet una cita con la Oficina Consular de referencia, para solicitar uno o varios servicios consulares. Se trata de un sistema totalmente automatizado donde el propio usuario gestiona directamente su cuenta personal y sus citas.

Es aconsejable una atenta lectura de las condiciones de prestación del servicio por parte del usuario. Dichas condiciones se encuentran en el interior del sistema PrenotaOnLine y son visibles cuando se accede al mismo. La Oficina Consular no se hace responsable de las reservas efectuadas por error por los usuarios, para servicios que no sean los que efectivamente se quieran solicitar.

En caso de problemas o dificultades en hacer la reserva es posible enviar un correo electrónico a la dirección consolato.santiago@esteri.it

 

                                                                                      I M P O R T A N T E

Solititudes en caso de comprobada urgencia. Las reservas para la obtención de una cita en la oficina de pasaportes se realizan a través de las modalidades descritas en el Sistema Prenota online por arriba.

En el caso que en la plataforma Prenota online no resultasen citas disponibles antes de la fecha elegida de su viaje, será posible solicitar una cita sin recurrir a dicho sistema, enviando una comunicación vía email a la siguiente dirección:

consolato.santiago@esteri.it

solo y exclusivamente para los casos a continuación indicados:

- Motivos de trabajo comprobables con una carta a firma del titular de la empresa (*) donde se especifique explícitamente que la persona debe viajar con pasaporte italiano en las fechas indicadas;
- En el caso de tratamientos médicos comprobables con certificado del médico tratante localmente o por certificado de aceptación en estructuras sanitarias italianas;
- Inscripción en cursos en instituciones universitarias o equivalentes, comprobada con la carta de aceptación;
- Motivos de familia, por ejemplo la enfermedad de un pariente, también en este caso con la presentación de certificado médico;
- Cualquier viaje superior a los 90 días demostrable con un pasaje aéreo emitido y documentación justificativa;
- Ciudadanos con movilidad reducida o residentes en ciudades fuera de la Región Metropolitana o de la V Región (en este caso la comprobación es la inscripción AIRE);

* Para los profesionales independientes, la documentación a presentar deberá demostrar el motivo del trabajo, contractual o de otra tipología, por lo cual es necesario efectuar el viaje.

La documentación se adjunta a la solicitud enviada por mail a la oficina consular y deberá ser presentada en original el día de la cita.

ADVERTENCIA: antes de reservar cita le recomendamos leer atentamente la sección informativa del servicio solicitado, verificando si posee toda la documentación.

 

Se recuerda que el servicio Reserva tu Cita On Line es absolutamente gratuito.

Se invita por lo tanto a desconfiar de cualquier intento de intermediación o facilitación en la entrega de una cita por parte de terceras personas a cambio de sumas de dinero. Son episodios fraudulentos y como tal tendrán que ser reportados a esta Embajada y a las competentes autoridades.

La Embajada se disocia completamente de cualquier uso del propio nombre o logo que pudieran aparecer en medios o canales de comunicaciones que no sean oficiales.

A partir del 01.01.2012, en cumplimiento a lo dispuesto por el art. 15 de la Ley 183/2011, las certificaciones otorgadas por una Oficina Pública italiana respecto a situaciones personales de ciudadanos italianos sono validas solo entre privados. En las relaciones con las Oficinas Públicas italianas, esas certificaciones son reemplazadas por declaraciones personales en base a los artt. 46 e 47 D.P.R. 445/2000.

Por ultimo, se informa a los usuarios que el pago de los servicios consulares solo se puede realizar en efectivo y en moneda local (CLP).

 

 

 

 

 


110