This site uses cookies to provide a better experience. Continuing navigation accept the use of cookies by us OK

EMERGENCIA COVID - SERVICIO CIUDADANIA

Date:

10/07/2020


EMERGENCIA COVID - SERVICIO CIUDADANIA

En el contexto de actual estado de emergencia Covid en el País, se informa que la Oficina Ciudadanía de esta Cancillería consular está priorizando las citas para ciudadanía suspendidas durante el lockdown y reprogramadas a través de comunicaciones individuales a los interesados directos.

A partir desde el lunes 7 de Septiembre 2020 se reanudarán la NUEVAS CITAS para ciudadania con modalidad de reserva de hora con videollamada Whatsapp.

El nuevo sistema de reserva de ciudadanía sustituye al Prenota Online y permite reservar una cita para ciudadanía haciendo una videollamada WhatsApp a la Embajada de Italia en Santiago . En ningún caso se podrá presentar la documentación durante la misma videollamada.

Números WhatsApp:

+56 9 38694722 (CIUDADANIA)

+56 9 38694723 (CIUDADANIA "hijos directos": Línea telefónica para procedimiento “acelerado” dedicada exclusivamente a hijos, mayores de edad, de padre y/o madre YA ciudadanos italianos registrados en el Registro consular de esta Embajada).

Horarios activos: los números estarán activos desde el 7 de Septiembre 2020, cada LUNES desde las 14:00 y las 15:00 horas.

NB: Si el lunes cae en un día feriado, la reserva de citas por Whatsapp se postergará al próximo día hábil a la misma hora (14-15).
Ejemplo: lunes 12 de octubre es un día feriado. Por lo tanto el servicio de reserva estará activo el siguiente día hábil (martes 13 de octubre a las 14-15 hrs) en lugar del 12 de octubre.

Este nuevo sistema ha sido ya experimentado en otras Sedes de la Red diplomático-consular italiana, y se utiliza con el objetivo de garantizar una mejor transparencia y una relación más directa entre la Embajada y los usuarios.

Importante:

– ANTES de efectuar la videollamada el usuario deberá tener a su alcance su cédula de identidad vigente. Durante la videollamada, de hecho, el operador de la Cancillería Consular solicitará al usuario enviar una foto (via WhatsApp) de su cédula de identidad por ambos lados.

– Sólo se aceptarán documentos de identidad en curso de validez. El operador verificará, a través de dicho documento, que la persona posea al menos 6 meses de residencia en la circunscripción consular competente.

– En caso que el documento de identidad no esté en curso de validez o la persona no resida por lo menos desde hace 6 meses en la circunscripción consular competente, NO será posible proceder con la reserva.

– Sólo se aceptarán videollamadas provenientes DIRECTAMENTE del interesado. EN NINGUN CASO se aceptará la posibilidad de redirigir la llamada o invitaciones a participar en la videollamada

– Concluída exitosamente la videollamada con la asignación de la cita, el número telefónico NO PODRÁ VOLVER a ser utilizado para el presente servicio.

 

-----------------------

Para más información sobre las normas sanitarias de ingreso al Consulado, véase la página dedicada en el sitio de la Embajada.

Gracias por su amable colaboración.


646